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浦东警方“四练”公安辅警 扎实推进综合窗口建设
来源:浦东新区公安分局   2020年9月7日 15:35

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  无论是基层一线,还是窗口单位,辅警成为公安工作不可或缺的重要辅助力量。随着综合窗口业务在派出所推进,公安辅警成为了其中重要的组成部分。为进一步提升综合窗口公安辅警业务技能和实战水平,浦东警方通过移动办学、线上送教、战训结合、考核上岗“四练”公安辅警,推进派出所综合窗口公安辅警实战大练兵。

  移动办学 锚定导向

  前期,浦东公安分局交警、人口、出入境等业务部门多次走访调研,梳理公安辅警日常需求和工作短板,以市公安局下发辅警大练兵方案为总纲,坚持问题导向、需求导向,组织业务骨干开发设计微课程、精心汇编练兵题库。

  “学习强国”APP、警务“学院e起学”等学习平台成了公安辅警手机上使用率最高的APP,浦东警方将“四史”学习与练兵同部署、同推进,既培训业务技能也夯实思想根基,在线练兵项目参训率及完成率均达到100%,有的放矢移动办学,确保练兵对标施教。

  线上送教 灵活培训

  量多、面广、工作任务重,面对这些综合窗口公安辅警的实际困境,浦东警方充分发挥网络学习灵活优势,线上开设综合窗口业务专题网络教学培训,确保每一名辅警能在闲暇时完成在线练兵。

  “智慧教室”平台这个专门为民警练兵设置的网络学习平台再度出手,户籍管理、出入境证照办理、交警车驾等当前必训的3个科目5门专业课程,由专职教官录制网络课程供有需要的公安辅警学习参考。

  同时,3个综合窗口实训的培训教材挂网公开,确保综合窗口公安辅警随时“充电”补课,精准把握业务要点,全局88名综合窗口公安辅警参训率达100%。

  战训结合 对照总结

  “体验式”教学、“前置式”训练,浦东警方坚持“仗怎么打、兵就怎么练”,不断强化综合窗口实战演练。交警、人口、出入境等业务部门组织带教民警、辅警小教员,带领公安辅警现场实操、实景实训,一对一查找不足总结经验。

  此外,他们还专门送教上门,在业务量比较大的重点岗位现场“蹲点”,开展专业知识理论学习,以互动式探讨交流分析点评,帮助公安辅警进一步提升业务能力。针对公安辅警工作中面对的疑难问题,浦东警方以岗前训示、微信工作群为载体,采用案例分析、对照检查等形式,提供实时授课服务,确保公安辅警能够学用结合,有效提升综合窗口专业素养和水平。

  考核上岗 星级评定

  为确大练兵取得实效,浦东警方抓牢服务实战这条主线,将“带教—练兵—业务”的培训模式转化为日常工作内容,以定期检查与工作回访相结合,从工作规范、文明用语、行为举止等方面,时刻提醒公安辅警养成窗口服务意识,督促自身做到流程规范、热情服务,不断提高群众满意度。专题培训期间,浦东警方专门组织综合窗口公安辅警专业考核评比,对于他们练兵期间的成果予以确认。为表现突出、成绩优异的辅警评定优秀,同时设立“五星窗口”评定标准,让公安辅警学有榜样。

  截止目前,浦东公安分局已有27个派出所综合窗口被评为“五星窗口”,15名综合窗口公安辅警季度考核评定为优秀,祝桥派出所综合窗口公安辅警倪黎因工作突出被推荐为市公安局“十佳文职辅警”候选人。

 
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