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进博会倒计时!上海机场边检“百人外语志愿服务队”准备好了
  2020年7月29日 16:24

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  “我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会。践行志愿精神,传播先进文化......”7月27日,第三届中国国际进口博览会开幕倒计时100天之际,在浦东国际机场口岸,上海机场边检站青年民警代表面对鲜红的团旗、队旗,高举右拳,重温志愿服务誓词。服务保障进博会,边检“小叶子”准备好了。

  2003年以来,浦东国际机场口岸年出入境人员数量、出入境外国人数量连续17年均位居全国空港口岸首位。为更好服务旅客、更好展现上海形象,2009年5月,上海市“迎世博600天行动计划”期间,上海机场边检站根据队伍中外语青年人才多的特点,组建成立了“百人外语志愿服务队”。

  从世博会到进博会,从杭州G20峰会到厦门金砖峰会,从南京青奥会到乌镇互联网大会,经过11年的发展,服务队成员由不足100名发展到180多名,志愿服务外语种类从起初的8种扩展到涵盖英语、德语、法语、日语、韩语、阿拉伯语、斯瓦西里语等12种,服务时长超1万小时,服务区域辐射全国多个口岸。

  11年来,在上海乃至全国举办的重大国际赛会上,总能看到“百人外语志愿服务队”志愿者忙碌的身影,他们专业的翻译、热情的交流、良好的形象,得到时任国际展览局秘书长洛塞泰斯、“跳高女皇”伊辛巴耶娃、法国影帝阿兰德龙等国际知名人士的题词褒奖,无数次被驻场航空公司员工、中外旅客致谢点赞,逐渐成长为展示城市形象的“上海之光”、传播中华文明的“国门名片”。

  “借助城市文明志愿服务站点平台,充分发挥百人外语志愿服务队作用,为各国参会政要和代表团、参展客商和出入境旅客提供多语种通关、咨询服务。”这是上海机场边检站服务保障前两届进博会的重要举措之一,为全面对标“越办越好”贡献着边检力量。

  2019年11月7日早6时,来沪参加第二届进博会的某外国代表团将在2小时后离境,但其中1名成员因突患疾病极度不适,需保持吸氧。“是否可以登机?能否承受长途飞行?”急救医护人员尝试用英语跟病患沟通,但该嘉宾只会讲法语,身边也没有专业翻译,双方出现交流障碍。眼看航班起飞时间临近,能否乘机出境必须尽快确定!得知该情况后,女警小吴快速赶到贵宾室,她是上海机场边检站进博会礼遇检查专班的民警,也是“百人外语志愿服务队”成员。她的加入令双方交流畅通无阻,该病患及其代表团仅用时20分钟就办妥了值机登机手续,并顺利回国。

  这样的故事不胜枚举。两届进博会,“百人外语志愿服务队”共为近300余批次外国参会代表团、1000余人次参展商提供志愿翻译服务,为数万名出入境旅客提供出入境业务咨询、旅游景点推介、机场出行引导等各类服务,先后荣获2015年上海市标杆青年突击队、2018-2019年度上海市优秀志愿服务先进集体、第二届进博会志愿服务先进集体等多项厅局级、省部级荣誉。

  “上海国家展览馆型似四叶草,进博会的志愿者被成为‘小叶子’。第三届进博会召开在即,我们180多名边检‘小叶子’将一如既往地在浦东机场口岸助力进博会‘更出彩、更出色、更有影响力’。”上海机场边检站团委书记、服务队队长马祥信心满满。

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